Chính sách đặt hàng, vận chuyển và hoàn trả

1. Xử lý Đơn hàng

Tất cả các đơn hàng đặt qua bioactiveperformancehub.click đều được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc (không bao gồm cuối tuần và ngày lễ) sau khi nhận được email xác nhận đơn hàng của bạn. Bạn sẽ nhận được thông báo khi đơn hàng của bạn đã được giao.

2. Phí vận chuyển & ước tính giao hàng

Phí vận chuyển cho đơn hàng của bạn sẽ được tính toán và hiển thị tại bước thanh toán. Ước tính giao hàng phụ thuộc vào vị trí của bạn:

• Nội địa: 3–7 ngày làm việc
• Châu Âu: 7–14 ngày làm việc
• Quốc tế: 10–21 ngày làm việc

Xin lưu ý rằng đây là ước tính và thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào xử lý hải quan và dịch vụ bưu chính địa phương.

3. Theo dõi Đơn hàng của bạn

Một khi đơn hàng của bạn đã được giao, bạn sẽ nhận được email xác nhận giao hàng kèm theo số theo dõi. Bạn có thể theo dõi trạng thái đơn hàng của mình bằng liên kết theo dõi được cung cấp.

4. Hải quan, Thuế & Phí

bioactiveperformancehub.click không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thuế nhập khẩu hoặc phí hải quan nào có thể áp dụng cho đơn hàng của bạn. Tất cả các khoản phí bổ sung cho việc thông quan là trách nhiệm của người nhận. Chúng tôi không kiểm soát được các khoản phí này và không thể dự đoán số tiền của chúng.

5. Chính sách Trả lại

Chúng tôi chấp nhận trả lại hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao hàng. Để đủ điều kiện trả lại, sản phẩm của bạn phải không được sử dụng, trong tình trạng như khi bạn nhận được và trong bao bì gốc của nó.

Để bắt đầu quá trình trả lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected] với số đơn hàng của bạn và lý do trả lại.

6. Quy trình Hoàn tiền

Một khi hàng trả lại của bạn đã được nhận và kiểm tra, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc chấp thuận hoặc từ chối hoàn tiền của bạn. Nếu được chấp thuận, quá trình hoàn tiền của bạn sẽ được xử lý trong vòng 5–10 ngày làm việc và khoản tín dụng sẽ được áp dụng cho phương thức thanh toán gốc của bạn.

Xin lưu ý rằng chi phí vận chuyển không được hoàn lại. Nếu bạn nhận được vận chuyển miễn phí từ đơn hàng gốc của mình, chi phí vận chuyển thực tế sẽ được trừ vào khoản hoàn tiền của bạn.

7. Đổi hàng

Nếu bạn cần đổi sản phẩm cho kích thước, màu sắc hoặc sản phẩm khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected]. Việc đổi hàng phụ thuộc vào sự có sẵn của sản phẩm.

8. Sản phẩm hư hỏng hoặc bị lỗi

Nếu bạn nhận được sản phẩm bị hư hỏng hoặc lỗi, vui lòng liên hệ ngay lập tức với chúng tôi tại [email protected] cùng với hình ảnh của hư hại. Chúng tôi sẽ sắp xếp thay thế hoặc hoàn tiền đầy đủ mà không phát sinh chi phí bổ sung cho bạn.

9. Hoàn tiền bị trễ hoặc chưa nhận được

Nếu bạn chưa nhận được hoàn tiền trong khoảng thời gian quy định, trước hết vui lòng kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn. Sau đó, liên hệ với công ty thẻ tín dụng hoặc ngân hàng của bạn, vì thời gian xử lý có thể thay đổi. Nếu bạn đã thực hiện tất cả các bước này và vẫn chưa nhận được hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected].

10. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách Đơn hàng, Vận chuyển & Trả lại của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected].